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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，需要系統觀(guān)點(diǎn)和整體思想才能將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用好。有的企業(yè)認為做了漂亮的企業(yè)網(wǎng)站，而且訪(fǎng)問(wèn)量還不錯，就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);有的企業(yè)認為做了百度或Google的推廣就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)遠遠不至這么簡(jiǎn)單，需要我們提出整體解決方案。

整體解決方案可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，一方面，從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案本身來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是建設了漂亮的企業(yè)網(wǎng)站或進(jìn)行了搜索引擎的推廣，而是需要將企業(yè)網(wǎng)站、搜素引擎、博客、行業(yè)網(wǎng)站、即時(shí)通訊工具、電子郵件等各種平臺和工具緊密的結合起來(lái)，發(fā)揮系統的效應;另一方面，從企業(yè)整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目的實(shí)施是對企業(yè)傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)改進(jìn)和升級，因此要對公司的組織結構、人員配置、管理模式、業(yè)務(wù)流程等各個(gè)方面進(jìn)行變革。

對企業(yè)來(lái)說(shuō)，要真正的讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用，需要將各種推廣方法(如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、博客、社區、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、第三方電子商務(wù)平臺、SNS)，以及在線(xiàn)客戶(hù)溝通和客戶(hù)服務(wù)的工具(如網(wǎng)站商務(wù)通軟件、即時(shí)通訊工具、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )機器人等)緊密的結合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、客戶(hù)溝通和客戶(hù)服務(wù)來(lái)樹(shù)立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌，達到營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的。推廣方法的選擇和搭配要根據企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、人員配置、營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)意識等進(jìn)行個(gè)性化的配置。例如通過(guò)在博客、社區、論壇和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息以后，就可以為企業(yè)網(wǎng)站增加高質(zhì)量的外部鏈接，從而能夠提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的表現和排名。而在這些平臺上發(fā)布的信息也能夠被潛在客戶(hù)通過(guò)搜索引擎搜到，增加了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息在網(wǎng)絡(luò )上曝光的幾率，對樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )品牌起到了很好的推動(dòng)作用。進(jìn)行了以上的推廣，吸引來(lái)了訪(fǎng)客，要是不與訪(fǎng)客進(jìn)行溝通交流，不對訪(fǎng)客進(jìn)行跟蹤和分析，那前期的推廣就沒(méi)有起到任何實(shí)質(zhì)性的效果。所以在網(wǎng)絡(luò )推廣了以后，需要我們利用網(wǎng)站商務(wù)通、即時(shí)通訊工具、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )留言板等在線(xiàn)溝通工具與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，深入了解他們的需求，從而將訪(fǎng)客轉化為真正的顧客。

所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目除了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣外，還要與訪(fǎng)客進(jìn)行在線(xiàn)溝通，對訪(fǎng)客進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，只靠一種或幾種推廣方法是遠遠不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正作用的，必須根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀提出個(gè)性化的整體解決方案，這樣企業(yè)的投入才真正會(huì )有價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案在實(shí)施以后，將對企業(yè)整體產(chǎn)生變革性的影響，公司的組織結構、人員配置、營(yíng)銷(xiāo)計劃、營(yíng)銷(xiāo)目標、企業(yè)文化等都將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案的實(shí)施發(fā)生變化，企業(yè)傳統的業(yè)務(wù)員可能不再適用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的需求，而對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)人員的需求就顯得緊迫。這就要求企業(yè)管理層要有系統的思想，從公司整體上全盤(pán)考慮，才能保證網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和公司傳統營(yíng)銷(xiāo)的有效結合，發(fā)揮系統效應。

因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要整體解決方案才能真正發(fā)揮其作用，進(jìn)行了競價(jià)排名只能叫網(wǎng)絡(luò )推廣，用了在線(xiàn)QQ客服只能交在線(xiàn)客戶(hù)溝通，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程。